» » Грамотное юзабилити-тестирование сайта

Грамотное юзабилити-тестирование сайта

После того, как сайт создан и наполнен содержимым, он нуждается в проведении юзабилити-тестирования, которое позволит выявить, насколько сайт понятен и удобен пользователям. Ведь в нынешнем громадном выборе сайтов схожей тематики человек, раздраженный неработающими кнопками, неверными ссылками и запутанным меню, покинет сайт через несколько секунд, чтобы найти аналогичную информацию или услугу на другом сайте.

На такое тестирование желательно предусмотреть бюджет. Попытки в целях экономии привлекать знакомых, родственников или самих сотрудников фирмы могут дать ошибочные результаты. Сотрудники могут слишком хорошо знать особенности сайта или каких-то тонкостей работы данной фирмы. Например, они могут хорошо понимать и уметь пользоваться таким ресурсом, как каско калькулятор, который может быть совершенно непонятным пользователям, увидевшим его впервые.

Самое главное, на что нацелено юзабилити-тестирование – это выяснение того, насколько понятно пользователям назначение сайта, как быстро они могут найти нужную информацию, воспользоваться предлагаемыми услугами, не испытывают ли они затруднения в заполнении различных форм и полей и ряда других вопросов.

Обычно одного подбора группы пользователей, которые будут тестировать сайт, не достаточно. Желательно также организовать тщательное наблюдение за данной группой. Это связано с разными причинами. Во-первых, можно попросить человека проговаривать свои действия. При этом станет проще увидеть, что конкретно вызвало его затруднения в тех или иных случаях.

Во-вторых, наблюдение за группой позволяет выявить, сколько времени затрачивается пользователями на работу с теми или иными элементами, какие проблемы возникают чаще всего, насколько возникшие проблемы являются сложными для большинства участников группы.

Работа группы должна проходить в доверительной обстановке. Если пользователи будут думать, что в поставленной задаче происходит проверка их способностей, а не возможностей сайта, это существенно затруднит все исследование. Наилучшим вариантом является набор группы людей за деньги.

Далеко не всегда приходится тестировать сайт для взрослого населения, например, позволяющий оформить страхование каско. Иногда проверке подвергаются детские форумы, онлайн-игры для детей и пр. С детской группой лучше работать в присутствии родителей, т.к. это существенно сократит время на объяснение каждому ребенку поставленной задачи и снизит риск ответственности в случае возникновения каких-либо неожиданностей.

Грамотно проведенное юзабилити-тестирование позволит устранить все возможные ошибки и недоработки, возникшие при разработке сайта, и переходить к непосредственному его размещению на бескрайних просторах сети.






Добавить комментарий

КОММЕНТАРИИ

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Быстрый вход: 

ВОЗМОЖНО ВАС ЭТО ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.