Онлайн школа иностранных языков Alfa School совместно с IT-компанией Radiant System, единственным официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование лучших практик сервис-менеджмента совместно с преимуществами открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества.

В сентябре 2013 года китайская компания Osell официально запустила услугу конструкции веб-сайтов для электронной торговли. Теперь не нужно тратить время на загрузку товаров в каталоги интернет-магазина - автоматизированное решение от Osell выполнит эту работу.

Чтобы максимально удовлетворить нужды своих пользователей, русскоязычный интернет-магазин китайских товаров Bulltao.ru построит свой сервис, основываясь на так называемом опыте взаимодействия - User Experience, тесно связанным с понятием юзабилити сайта.