20 полезных советов о том, как получить максимум от Google Analytics

Умение получать и обрабатывать данные о посетителях веб-сайта – важное составляющее успеха компании.  Независимо от того, начинаете ли вы бизнес с нуля или просто ведете свой блог, вы должны вести учет своим посетителям. Тем не менее, некоторые веб-мастера, вероятно, располагают недостоверными данными и, как следствие, не могут правильно оценить ситуацию. Внимательно изучив достоверную информацию, вы многое узнаете о своей целевой аудитории и её потребностях.   

 

В нашей статье мы хотим поделиться 20 советами и рекомендациями относительно отдельных областей Google Analytics. Вы узнаете, как пользователи нашли ваш веб-сайт, где они живут и как долго остаются на вашей странице. 

Собрать всю эту информацию сразу может оказаться слишком сложно, поэтому определитесь с тем, что именно вам нужно, и сконцентрируйтесь на конечных результатах.

Метрика трафика – лучший показатель для анализа роста сайта и определения его самых важных областей.  Надеемся, что предложенные нами идеи приведут вас к поиску новых маркетинговых концепций для привлечения большего количества  посетителей.

 

1. Долгосрочная статистика

Хочу начать с того, что вам стоит иметь в виду при изучении каждого из пунктов статистики на вашем сайте: изучайте как локальные, так и долговременные значения. 

По умолчанию Google Analytics предоставляет результаты за последние 30 дней. Это хорошо для изучения недавних публикаций с целью определения наиболее популярных тем.  

 

Если вы расширите диапазон до 3-6 месяцев, то сможете получить более масштабную картину. У вас будет возможность узнать, какие страницы чаще всего находятся через поисковик, количество просмотров страницы и частотность её посещения  в течение дня. 

Если вы в сети совсемнедавно, то постарайтесь расширить вашу статистику до данных за год и более.

 

Долгосрочные картины роста необходимы для того, чтобы со временем привлекать новых посетителей на вашу страницу. Не очень разумно максимально наполнять сайт контентом и ожидать глобальных результатов уже через несколько месяцев. Самый действенный метод роста – это стабильность и удержание вашего веб-сайта «на плаву» как можно дольше (относительно  конкурентов).

Именно стабильность и надежность являются тем, что рано или поздно принесет свои плодотворные результаты. 

 

2. Изучение активности посетителей

Еще один пункт, на котором мы хотим заострить ваше внимание, заключается в том, что вы не должны ограничиваться изучением цифр, основанных на количестве просмотров и посетителей. Вам, помимо всего прочего, следует знать, скольким из этих пользователей содержимое вашего сайта показалось интересным. Как долго они задерживались на каждой из страниц? Сколько новых посетителей сразу же покинули сайт?

Вам стоит внимательно изучить такие показатели, как «ненужные просмотры» (Bounce Rate - переход по рекламной ссылке, после чего страница сразу же закрывается), процент входов (Entrances) и выходов с сайта (Exit percentage). 

Графа посещений сайта (Entrances) отражает общее количество посетителей, зашедших на какую-либо страницу вашего сайта. Это может быть домашняя страница, одна из статей блога или что-то другое, что привлекло внимание пользователя. 

Показатель отказов и выходов очень похожи, но с одним существенным отличием. Показатель отказов (или «ненужных просмотров») дает информацию о том, сколько пользователей, оказавшихся на определенной странице, покинули сайт и не просмотрели других страниц.  Показатель выходов также указывает на число людей, которые посетили данную страницу, но прежде побывали и на других страницах сайта.

Всю эту информацию вы можете найти в таблице с другими статистическими данными. Вам придется попрактиковаться некоторое время, чтобы научиться понимать значение всех чисел и показателей. 

Откройте «Контент>Контент сайта>Просмотры».

 

Большинство посетителей просто получают нужную им информацию и никогда больше не возвращаются на сайт. Предложив их вниманию правильный контент, вы можете заставить пользователей внимательнее изучить содержимое сайта прежде, чем закрыть его. Вооружившись знанием статистики трафика, вы сможете оценить, насколько успешен в этом плане ваш сайт.  

 

3. Местонахождение посетителей сайта

Вы удивитесь, когда узнаете, пользователи скольких стран мира попадают на страницы вашего сайта. Google предлагает перевод на множество региональных языков, поэтому среди результатов поиска на других языках может оказаться и ваш сайт. 

На данной карте изображено процентное соотношение посетителей, в зависимости от их места проживания. Темно-зеленым цветом отмечены области с наибольшим количеством пользователей и трафика. Вы, скорее всего, и не догадывались, как много иностранцев попали на ваш сайт через поисковики. 

 

Эти данные представляют истинную практическую ценность. Вы можете узнать, что трафик из другого веб-сайта привлекает новых посетителей в ваш блог или веб-страницу. В таком случае, вероятно, есть смысл извлечь из него выгоду посредством рекламы, бесплатных предложений или других маркетинговых идей. 

Кроме того, веб-мастеры иногда публикуют на своих сайтах переведенный контент. Вы можете изучить это направление и определить, как часто пользователи прибегают к помощи таких страниц (относительно оригинальных версий).  

 

4. Проверка веб-браузеров

HTML5 и CSS3 нацеливают нас на более однородную сеть, но в этом процессе мы по-прежнему где-то на полпути. Многие сайты не поддерживают браузеры не только старых, но и некоторых новых версий. 

Google Analytics предоставляет следующую информацию о ваших гостях, затрагивающий вопрос браузеров:

• Веб-браузер и его версия
• Операционная система
• Разрешение экрана
• Версии Flash/Java

С этими данными можно ознакомиться более детально –

Audience > Technology > Browser & OS

Чтобы переключаться между различными статистическими данными, кликните по любой ссылке с пометкой «Исходный размер» (над таблицей с данными).  На данном примере мы покажем, как можно отсортировать эти данные:

 

Внимательно изучив приведенные ниже данные, вы наверняка обратите внимание на то, что большинство пользователей Internet Explorer покидают сайт по истечении первых нескольких секунд. Причиной тому может быть ошибка в макете страницы или медленная загрузка страницы. Изучение приведенных выше статистических данных относительно браузеров и их версии поможет вам узнать о неполадках на сайте и устранить их, а также решить, какие именно браузеры вы намерены поддерживать. 

Если более 90% ваших посетителей поддерживают CSS3 браузеры, то от вас не потребуется никаких решительных действий. 

 

5. Параметры для поиска

Возможно, ваш сайт не может похвастаться огромным количеством посетителей, но большая их часть  попала на его страницу через поисковик. Вы когда-нибудь задумывались, что они ввели в область поиска, что оказаться именно на вашем сайте? И каковы самые популярные параметры поиска, ведущие к вашему сайту?

Конечно же, эту информацию можно получить, прибегнув к помощи Google Webmaster Tools. Тем не менее, я уверен, что Google Analytics способен вооружить вас более исчерпывающими данными. Если вы только начинаете работать в этой программе, перейдите «Источники трафика>Источники>Поиск>Органические результаты поиска».  

Traffic Sources > Sources > Search > Organic.

В то время как Google Webmaster Tools указывает на то, на каком месте в результатах поиска оказывается ваш сайта в зависимости от заданных параметров поиска и на то, сколько пользователей в итоге выбрали ваш сайт (или страницу), Google Analytics рассказывает, что именно они делают на вашем сайте. Вы можете узнать, на какие страницы они заходили, сколько страниц посетили и как долго задержались на каждой из них. С помощью Google Analytics вы получаете возможность следить практически за каждым движением пользователей, что, в свою очередь, позволяет вам лучше изучить их интересы и потребности. 

После того, как вам станет известно, какие ключевые слова гости вашего сайта используют для поиска и какие страницы посещают, вы, скорее всего, зададитесь следующим вопросом: что я могу с этим сделать?

Один из вариантов – изучить, как люди осуществляют поиск в сети, и добавить в контент больше популярных ключевых слов. К примеру, когда кто-то использует такие ключевые слова, как «Закругленные углы IE6», то список предложенных ему результатов будет больше, чем у того, кто ищет «Как в IE6 создать закругленные углы CSS3». Второй набор ключевых слов слишком сложный, поэтому количество результатов по такому запросу будет небольшое, но они пройдут более «жесткий» отбор.

Если на вашем сайте или странице есть такие длинные словосочетания, то велика вероятность того, что поисковик предложит его одним из первых. Еще лучше, если ключевые слова содержатся в названии сайта, - тогда они появятся перед всеми результатами. 

 

6. Поток посетителей

Об этом свойстве Google Analytics вспоминают не так часто. Далеко не каждый знает, как ведет себя гость на странице сайта, однако получить и обработать такого рода информацию не так сложно, как может показаться на первый взгляд (перейдите «Посетители>Поток посетителей»). 

Audience > Visitors Flow

Для начала, вы узнаете, каким образом гость попал на ваш сайт, и первый блок здесь – исходная страница. Голубые линии, соединяющие блоки, - это пользователи, которые открыли сайт на стартовой странице и побывали на других страницах. Изучите эти линии, чтобы узнать, с какими страницами пользователи чаще всего продолжают знакомство при посещение вашего сайта. 

 

Поначалу внешний вид таблиц может вас озадачить и они покажутся слишком сложными и перегруженными, но все далеко на так страшно. Если пользователи будут избирать тот же маршрут, между блоками появятся более тонкие линии. Например, это могут быть гости, начавшие с популярных блогов, вернувшиеся на домашнюю страницу и познакомившиеся с последними опубликованными новостями. 

 

7. Изучение «вовлеченного трафика»

В этом разделе мы поговорим о показателе, измеряющем количество пользователей, длительное время находящихся на вашем сайте. «Вовлеченные» посетители остаются на сайте более 60 секунд и, как правило, посещают более одной страницы. Каждый из гостей оценивается исходя из времени пребывания на сайте, затем на этом основании посетителей разбивают на группы. 

Это информация доступна здесь: «Посетители>Поведение>Вовлеченность». 

Audience > Behavior > Engagement

В этой таблице отражены данные относительно пользователей и общего количества просмотренных ими страниц, основанные на проведенном на сайте времени. 

Вы, вероятнее всего, посчитаете нужным уделить внимание самым нижним графам таблицы. Два последних ряда представляют информацию о посетителях, пробывших на сайте от 10 до 30 минут, то есть самые «вовлеченные» пользователи. Следовательно, этой информации вы должны уделить первостепенное значение. 

Сравните общее число просмотров и гостей. Пусть вы найдете немного «вовлеченных» людей на своем сайте, но они посещают много страниц.   

 

8. Рефералы

Я смотрю на рефералы с точки зрения того, как мои ссылки попадают на другие веб-сайты, и возможно ли продолжить строить трафик с этих доменов. 

Статистика рефералов, коротко- и долгосрочных, поможет разобраться, какие именно веб-сайты приносят вам больше всего пользователей. Вы также захотите узнать трафик «вовлеченности», чтобы узнать, как долго они находятся на сайте и сколько страниц успели просмотреть (перейдите «Источники трафика>Источники>Рефералы»). 

Traffic Sources > Sources > Referrals

Тем не менее, в некоторых случаях трафик рефералов публикуется на веб-сайте, где вам предоставляется относительная свобода действий. Такие социальные сети, как Reddit или Hacker News, являются прекрасными источниками трафика для веб-дизайнеров и разработчиков. Причиной тому является то, что в социальных сетях есть специальные сообщества для дизайнеров, программистов и других специалистов в интернет-сфере. 

 

Однако существуют и другие способы строить трафик через веб-сайт, ссылки на который вы не публикуете. Подумайте о других вещах, в том числе о партнерских ссылках, публикациях в блоге или дизайнерских галереях, - ведь там тоже могут быть размещены ссылки на вашу страницу. 

В таком случае вы едва ли сможете размещать много ссылок, ноу вас будет возможность обратиться к автору со словами благодарности за размещенный реферал.

     

9. Период ожидания HTTP

Скорорсть веб-сайта представляет большую важность, чем вы могли подумать. В наше время скорость интернета намного выше, чем раньше, а Т1/Т3 могут доставлять данные еще быстрее. Это означает, что если веб-сервер не справляется с притоком трафика, то, в конце концов, он может и вовсе остаться без посетителей. Ознакомиться с параметрами скорости можно здесь: «Содержание>Скорость сайта>Обзор». 

Content > Site Speed > Overview

Знакомство с данными графы «Тайминг страниц» может навести вас на разные интересные мысли – здесь вы найдете информацию о среднем времени загрузки (в секундах). Для этого достаточно перейти «Содержание>Скорость сайта>Тайминг страниц».

На загрузку страниц со множеством изображений и видео может понадобиться намного больше времени, чем на сообщения в блоге, состоящие из одного текста. С должным вниманием отнеситесь к приведенным в статистике данным, чтобы разобраться в природе появления проблем на вашем сайте. Я очень часто встречаю веб-сайты, на которых размещаются ссылки  третьих сторон на JS плагины и CSS библиотеки. 

Бывают случаи, когда такой подход экономит время, но в то же время он может негативно сказаться на вашей скорости.

 

10. Привлечение социальных медиа сервисов

 В ссылках на социальные сети фигурируют, как правило, сайты, основанные на вводе пользовательских данных. Это могут быть твиты, сообщения в Facebook, а также комментарии к новостным или иным статьям. Такого рода информация поможет вам отчетливее понять, сколькие из ваших посетителей  делятся ссылками онлайн, и сколькие по ним переходят. Вот как найти эти данные: “Источники трафика>Социальные>Целевые страницы”. 

Traffic Sources > Social > Landing Pages

Самые популярные исходные страницы особенно полезны потому, что вы можете определить, какой контент наиболее интересен гостям вашего сайта. Они, к слову, не обязаны делиться ссылками, это их личное решение. 

Если вы заметили, что какая-то страница приобрела высокую популярность в социальных сетях, то логично предположить, что она действительно чем-то интересна. Постарайтесь проанализировать информацию за последние несколько месяцев, а лучше лет, чтобы иметь более отчетливую и информативную картину происходящего. 

 

11. Потоки социальных сетей

Совет номер 10 рекомендует вам внимательно изучить трафик социальных сетей и определить, какие страницы привлекают больше всего внимания со стороны пользователей интернета. Проанализировав ссылки в социальных сетях, гораздо проще узнать, откуда поступает трафик (“Источники трафика>Социальные>Ссылки в социальных сетях”). 

Traffic Sources > Social > Network Referrals

Помимо всего прочего, в этом статистическом блоке есть графическая схема, на которой представлены адреса веб-сайтов, указанных в ссылках, и поток их посетителей: “Источники трафика>Социальные>Поток посетителей”.

Я придерживаюсь того мнения, что ссылки в социальных сетях так же важны, как и трафик поисковиков. Наши социальные сетевые сервисы по-прежнему находятся на относительно невысокой ступени развития, и все мы пытаемся поддерживать связь через различные сети и веб-сайты. Последние десять лет подарили нам MySpace, Facebook, Twitter и мн.др. 

 

Теперь вы запросто можете отслеживать трафик социальных сетей сроком в неделю или месяц. Отыщите те сети, где чаще всего упоминается ваш веб-сайт, и подтолкните пользователей к тому, чтобы он прокомментировали или поделились ссылкой. 

Со временем это начнет приносить положительные результаты - по принципу снежного кома. 

 

12. Изменение целей

Если на вашем сайте есть материал, предполагающий определенные действия со стороны его посетителей, вам стоит изучить, насколько это может быть успешным. Больше о настройке целей можно узнать здесь: “Изменения>Цели>Обзор”. 

Conversions > Goals > Overview

Правильная постановка целей – это важный маркетинговый шаг в жизни вашего сайта. Целью, к примеру, может быть не только продажа чего-либо, но и привлечение пользователей к регитстрации в новом форуме или социалном веб-приложении. 

Цели полезны в том случае, когда у вас есть заранее определенный сценарий действий, выполнения которых вы ждете от посетителей вашего сайта. Статистика, предоставленная Google Analytics, окажет незаменимую помощь в оттачивании искусства создавать полезные и привлекательные пользовательские интерфейсы. 

 

13. Показатель отказов

Все мы заинтересованы в том, чтобы наши страницы пользовались популярностью. А что насчет страниц, которые привлекают больше всего трафика? Данные с Analytics хороши для того, чтобы понять, что вы делаете правильно, а что – нет. Если в 90% случаев гости покидают вашу страницу и не хотят поближе познакомиться с ее контентом, то этому должна быть причина. Эту информацию можно отыскать здесь: “Контент>Контент сайта>Количество выходов со страницы”. 

Content > Site Content > Exit Pages

Нужно признать, что довольно часто причина кроется в том, что вы публикуете статьи на неуместные  или неинтересные темы.

Сложно предугадать, гость из какой страны и условий будет читать эту статью, и еще сложнее угодить всем. Не стоит отчаянно пытаться навести порядок в  “ненужных просмотрах”, потому что чаще всего содержимое сайта не соотвествует его общей тематике. То, что действительно привлекает людей и заставляет их остаться на странице, – это его качественное наполнение. 

 

14. Изучение показателей AdSense

Лично я никогда не привязывал Analytics к аккаунту AdSense, но если прибегнуть к помощи службы поддержки Google, то этот процесс не потребует много времени и усилий. 

Analytics поможет вам определить, какие пользователи и на каких страницах изменяют и участвуют в формировании показателя кликабельности. Такие данные (“Контент>AdSense>Обзор”) полезны еще и для нахождения подходящих мест для рекламных блоков. 

На информационной панели AdSense можно найти часть этих данных, но они неидеальны. Программа Analytics разработана так, чтобы сравнивать трафик, так что вы будете удивлены тем объемом информации, который он способен вам предложить. 

Если вы никогда раньше не пользовались AdSense, то я бы не советовал заводить там аккаунт лишь из-за одной этой опции. Но если вы занимаетесь текущей рекламой, то этот приятный бонус стоит того, чтобы потратить время на установку AdSense.

 

15. Анализ текстового контента сайта

Это еще одна из моих любимых опций, наряду со структурными схемами. Я узнал о существовании страницы с аналитическими данными несколько месяцев назад. 

Google вызывает всю вашу домашнюю страницу и показывает всплывающие пояснения для процентного соотношения кликов пользователей. Это еще один визуальный график, содержащий информацию, которая может оказаться намного полезнее математических таблиц. Отыскать его можно здесь: “Контент>Текстовый контент”. 

Content > In-Page Analytics

Вы удивитесь тому, как много статистических данных помещается в один такой график. 

 

Обратите внимание на опции в правом верхнем углу таблицы: здесь вы можете изменить цвет фона и размер окна браузера. 

 

16. Поиск на сайте

Хотите - верьте, хотите - нет, но Google Analytics даст вам возможность применить данные о трафике для поиска пользователей на сайте. Сразу же на ум приходит WordPress , одна из самых популярных CMS-программ с функцией поиска. 

Примите к сведению, что вам придется установить связь между поиском по сайту и Google Analytics (“Контент>Поиск по сайту>Обзор”).

Content > Site Search > Overview

         

Когда я впервые обратил внимание на эту функцию, мне показалось, что поиском на моем сайте пользуется очень малое количество пользователей. Как же я ошибался: как позднее оказалось, именно поиску на сайте мы обязаны большинству просмотров сообщений из блога.

 

Интернет-маркетологи часто утверждают, что Google вполне может удовлетворить потребность пользователя в поиске контента. Но если вы сами предлагаете такую опцию, то, вероятно, есть смысл узнать, какие ключевые слова наиболее популярны среди гостей вашего сайта, а также скольким из них поису на сайте оказался полезен. 

Вы также можете подумать о том, чтобы изменить дизайн страницу результатов поиска при помощи разбивки «первый-второй». 

 

17. Как часто посетители возвращаются на ваш сайт

От того, какой материал вы публикуете на сайте, во многом зависит то, сколько пользователей возвращаются на сайт. Если вы ничем не сможете привлечь внимание гостей, они не выйдут за рамки того, за чем пришли на ваш сайт.

Audience > Behavior > Frequency & Recency

Вам нужно сравнить отдельные посещения и просмотры страниц, чтобы узнать, как часто гости, вернувшиеся на ваш сайт, посещают другие страницы. Вы можете увидеть, как ближе к средине таблицы количество просмотров сокращается, а затем с ростом количества гостей увеличивается. 

Вы не можете превратить рыночную аудиторию в целевую, поэтому работайте над тем, чтобы увеличить количество тех пользователей, который проявляют неподдельный интерес к вашему сайту. 

 

18. Пользователи мобильных устройств

Мобильный трафик может быть лучшим источником трафика вашего сайта, чем вы думаете. Сейчас гораздо больше людей пользуются интернетом через смартфоны или планшеты. Чтобы узнать, кто попадает на ваш сайт с мобильного устройства, перейдите “Аудитория>Мобильные>Устройства”. 

Audience > Mobile > Devices

Таким образом, Google Analytics поможет вам узнать, какими устройствами пользуются пользователи, чтобы получить доступ к вашему сайту. Кроме того, вы узнаете, сколько в среднем страниц они посетили и сколько времени провели на сайте. 

 

Мой фаворит среди дополнительных функций этой страницы – фотографии устройств. Когда Analytics распознает ОС устройства пользователя, в таблице появляются его фотографии. Чтобы просмотреть их, кликните по иконке с фотоаппаратом, расположенной в той же строке. Такая опция полезна в том случае, если вы незнакомы с типом устройства или не знаете, какие веб-браузеры оно поддерживает. 

Также если ваш сайт поддерживает сетчаточные дисплеи, то вы заметите, что число посетителей, возвращающихся на ваш сайт с одних и тех же мобильных устройств, вырастет. 

 

19. Данные о странице

На мой взгляд, содержание страниц – одна из самых первостепенных и важных деталей для изучения. Эта функция укажет страницы, пользующиеся наибольшей популярностью, предоставит данные о том, сколько времени пользователи провели на каждой из них и о показателях отказов. 

Вам нужно задать дату (от 3 до 4 месяцев назад) и выбрать интересующие показатели (“Контент>Контент сайта>Все страницы”). 

Content > Site Content > All Pages

Вы не всегда можете заметить рост популярности определенного поста или страницы, пока не изучите соответствующие показатели. Изучив данные за последние шесть месяцев, вам будет проще отследить тенденции, на которые можно сделать ставку при заполнении сайта в будущем. 

Понятное дело, что вы хотите предложить читателям интересующую их информацию, использовав при этом яркие, привлекающие внимание заголовки, которые будут выгодно выделяться среди прочих результатов поиска в Google. Следите за тем, какие страницы чаще всего посещают ваши гости, и вы быстро научитесь подбирать привлекательный для них материал.

 

20. Analytics в режиме реального времени     

Самое лучшее я приберег напоследок – трекинг-страница Google Analytics в режиме реального времени. Я узнал об этой функции около месяца-двух назад, и она привела меня в полный внееосторг. 

Я и подумать не мог, что Google в прямом смысле следит за моими посетителями в режиме реального времени (“Реальное время>Обзор”)

Real-Time > Overview

 и предлагает мне изучить полученные результаты. Откровенно говоря, на этой вещи легко зациклиться, и вы вскоре обнаружите, что целый день сидите перед компьютером, отслеживая эту статистику!

Тем не менее, получив такого рода данные, мы можем получить более широкое представление о действиях пользователей в рамках сайта. В любое время дня или ночи вы будете в курсе того, кто и какие страницы просматривает. 

Здесь также есть графы со ссылками и ключевыми словами из Google. Если вы прокрутите страницу вниз, то увидите карту мира и отмеченных на ней пользователей, которые в данный момент находятся на вашем сайте. Эта информация сама по себе не поможет собрать воедино долгосрочные результаты, но с ее помощью вы определенно сможете больше узнать о ежедневной жизни вашего сайта. 

 

Я хочу объединить все эти показатели, потому что все вместе они помогут получить максимальные сведения из статистических данных Google Analytics. Самый лучший способ понять, что вы делаете неправильно, - побольше узнать о посетителях своего сайта и понять, с какими проблемами они сталкиваются. Надеюсь, что советы, о которых вы узнали из нашей статьи, окажутся вам полезными. 

 

И в заключение

Приведенный здесь список опций Google Analytics не является исчерпывающим, но я дал достаточно детальный обзор наиболее важных из них. Веб-мастера, которые имеют дело с Google Analytics, наверняка испробовали на деле каждую из опций. Не забывайте пользоваться ими и в дальнейшем!

Тщательная работа с данными и нахождение путей решения пользовательских проблем требует максимальной сосредоточенности и недюжинных усилий. 

Умение приспособить свой веб-сайт к потребностям постоянно развивающегося рынка – очень важное умение, если ваша цель – стать выше в результатах Google-поиска и как можно большему количеству интернет-пользователей заявить о своем доменном имени. Analytics – один из лучших бесплатных инструментов для изучения изменений на рынке и построения подходящей стратегии для вашего сайта.